DSV améliore le service à la clientèle
DSV National, la filiale finlandaise de la logistique du groupe danois DSV transports, a acheté une solution d'ensemble à partir de Nordic ID et TeliaSonera dans lequel les terminaux mobiles sont utilisés dans le réseau Gate Mobile. Cette solution permettra d'accélérer à des fonctions de service à la clientèle et d'améliorer le suivi en temps réel des livraisons de DSV. Au total, cette solution comprend environ deux cents terminaux PL3000 de Nordic ID équipés de programmes de gestion à distance qui utilisent le réseau 3G/GPRS. Les terminaux sont fournis par Procomponent LTD.
FONCTIONS DE SERVICE À LA CLIENTÈLE
Le développement constant de fonctions de service à la clientèle est l´un des objectifs principaux de DSV. Être à jour est une nécessité absolue ; le flux d'informations entre les bureaux situés dans différentes parties du pays et le système de données a besoin d'être flexible. La base de données Cargo Link DSV permet l'utilisation de nouveaux appareils et du logiciel externe tel qu'il est aujourd'hui.
Utilisant des dispositifs mobiles de lecture de codes barres Nordic ID permettent rapidement et sans faille de suivre et de signer, c´est une solution logique pour DSV. Les PL3000 de Nordic ID ont été achetés pour tous les terminaux domestiques DSV, et grâce à la technologie GPRS, ils sont en contact avec le système opérationnel des entreprises. Le suivi, la livraison et la signature sont pris en charge rapidement et parfaitement avec les lecteurs. Le nouveau système rend le flux d'informations sensiblement plus facile et améliore le suivi en temps réel des livraisons via l'Internet.
DSV ne voulait pas construire un réseau local car le but était de garantir l'utilisation de dispositifs mobiles, indépendamment de l'endroit où vous êtes. "Le pont par Sonera Mobile s'est avéré être une solution idéale pour nous», constate Tom Sergelius, Directeur Informatique de DSV.
LE PONT SONERA MOBILE
Les employés de DSV sont en mesure d'accéder en toute sécurité au réseau local sans fil avec le pont Mobile de Sonera. L'équipement utilisé dans les différents terminaux peut être composé d´ordinateurs de poche, mais aussi de téléphones mobiles, et l'installation d'un logiciel distinct n'est pas nécessaire. GPRS / EDGE / UMTS qui exploitent des connexions sur Internet via une connexion sécurisée peut être utilisé comme des formes de connexion à distance. Le service est adapté aux entreprises de toutes tailles et comprend l'identification des utilisateurs, la gestion et l´entretien des identifiants d'utilisateur, les connexions au réseau téléphonique, et les normes de service. "TeliaSonera propose et développe des ensembles de services pour la gestion des communications mobiles, qui sont prêts à être utilisés pour les besoins des intégrateurs de systèmes et les utilisateurs finaux. Les modules peuvent être facilement gérés et ils offrent une liaison sûre et sans fil. Les solutions les mieux adaptées aux utilisateurs qui ont besoin de mobilité avancées et des fonctions de communication pour pouvoir servir leurs clients plus efficacement. Un bon exemple est la compagnie de transport DSV. Le secteur des transports est l'un de nos groupes de clients primaire, dans laquelle nos solutions améliorent la productivité des clients et l'efficacité de l'organisation. La budgétisation des solutions est aussi facile car leur tarification est basée sur un utilisateur fixe, le paiement mensuel est spécifique à l´utilisation », explique Olof Joos, Vice Président de TeliaSonera Integrated Services Division Entreprises.
Le PL3000 de Nordic ID
Le PL3000 de Nordic ID est un appareil moderne dans lequel les caractéristiques de lecture de code à barres et les caractéristiques de connexion aux réseaux modernes sont réunies. Le système d'exploitation du PL3000 est Windows CE, ce qui permet d'utiliser les interfaces des logiciels librement. Les dispositifs PL3000 à DSV sont équipés de Naurtec, le logiciel d´administration, qui se connecte rapidement via 3G/GPRS avec la base de données Cargolink. Le logiciel offre aux utilisateurs mobiles les mêmes fonctionnalités que les utilisateurs de bureaux.
Dans la première étape, DSV prendra environ deux cents appareils PL3000 en service. La gestion à distance des dispositifs (instructions, mises à jour du programme, etc.) est souple, car l'appareil dispose d'une administration de gestion à distance NetOp déjà installé. La gestion à distance peut donc être incluse dans le service Gate Sonera Mobile.
Les terminaux portables, Nordic ID peuvent également être mis à jour pour utiliser la technologie RFID UHF d´identification à distance. "L´utilisation rapide de connexions 3G dans les appareils mobiles des entreprises est la réalité d'aujourd'hui. La solution à DSV, qui utilise le Gate Mobile par Sonera et les terminaux portables moderne est une mise en œuvre de nouvelles pratiques importantes dans les services logistiques ", fait remarquer Atte Kaskihalme, directeur des ventes de Nordic ID.
Les critères les plus importants de DSV pour le choix du terminal PL3000 de Nordic ID étaient la facilité d'utilisation, l´autonomie en veille prolongée (jusqu'à 10 h avec batterie supplémentaire), l'origine domestique (service de réparation en Finlande), la disposition à la livraison - même à court terme - et la compétence élevée du fabricant et du fournisseur. Cependant, ce qui a été décisif, c'est que le fabricant et le vendeur comprennent l'activité logistique et que les deux soient prêts à développer le produit et la suite de logiciels selon les besoins de DSV, »explique Tom Sergelius.
