S.A.V

En tant que fabricant de terminaux portables, Nordic ID est responsable de fournir des services de réparation pour ses appareils pendant et après la période de garantie. Avec ses partenaires Nordic ID dessert des clients au travers de l´Europe. Les temps de réponse de tous les centres de réparation, Nordic ID sont rapides.

Nordic ID travaille de concert avec le plein appui de partenaires d'assistance principal. Les centres de support complet gèrent à la fois la garantie et les services de réparation après garantie pour le compte de Nordic ID dans les pays où ils sont situés. En outre Nordic ID dispose d'un réseau croissant de centres de réparation plus petits, des partenaires de soutien primaire, qui offrent la première ligne de soutien à leurs clients au niveau local.

Coordonnées de tous les centres de réparation

Pour toutes demandes de renseignements sur le S.A .V de Nordic ID, veuillez contacter par email : service@nordicid.com  ou par téléphone : +358 2 727 7790.

Envoi d'un dispositif au S.A.V

Dans le cas où un appareil a été physiquement endommagé ou s'il ne semble pas fonctionner, n'hésitez pas à l´envoyer à Nordic ID ou l'un de ses partenaires. Veuillez inclure le document suivant:

>> Envoi d'un appareil en  réparation

L'envoi de matériel doit toujours contenir un document précisant les informations suivantes:

 
- nom de la personne-contact, numéro de téléphone et adresse e-mail
- retour et adresse de facturation
- une description du problème
- numéro de série de l'appareil
- Type de produit (par exemple HTA00003)
- référence (facultatif)