Больше внимания покупателям

Сеть универмагов Sokos использует терминалы Nordic ID

Для финнов SOKOS - это семейный магазин. Сеть универмагов SOKOS входит в S Group, которая, помимо прочего, является лидером финского рынка по продажам товаров массового спроса. Сеть объединяет 20 универмагов и 12 специализированных магазинов Emotion.  Во всех магазинах Sokos и Emotion ежедневно используются портативные терминалы Nordic ID.

"Впервые терминалы Nordic ID RF600 были использованы в Sokos Wiklund в Турку и в Sokos в Куопио во время пилотного проекта в 2004 году," - констатирует Марко Мёрт, системный аналитик компании Sokos.- "В течение последующих нескольких лет терминалы были внедрены в все магазины сети. Это портативное оборудование используется для различных целей: для получения информации о товарах, проведения товароучета на складе и в случаях, когда необходимо оперативно получить данные о наличии той или иной продукции."

БОЛЬШЕ ВНИМАНИЯ ПОКУПТЕЛЯМ

Марко Мёрт не понаслышке знает о преимуществах от использования терминалов Nordic ID, ведь он работает с ними с середины 90-х. В то время он работал в Хельсинском Коорперативном Объединении (которое входит в S Group), в магазинах которого  использовали предыдущую модель, терминал RF400.

- Опыт от использования этих терминалов был более, чем положительный. Они облегчали работу, делали ее более эффективной, высвобождая больше времени, которое мы могли уделить покупателям. Число ошибок при материальном учете, к примеру, удалось сократить в несколько раз. Наши сотрудники с энтузиазмом стремились научиться использовать эти терминалы, и это не удивительно - ведь они действительно облегчали работу.

РАБОЧИЙ ИНСТРУМЕНТ В ЦВЕТАХ КОМПАНИИ

Поскольку программный продукт готовится согласно специфическим требования определенной компании-заказчика, логично, что внешний вид используемых терминалов должен соответствовать фирменному стилю. Корпоративным цветом Sokos является темно-синий, поэтому и терминалы для этой компании выпускаются в этом цвете.

"В магазинах Sokos и Emotion на протяжении всех лет использовалась одна и та же модель терминалов - RF600, но программные решения постоянно обновлялись и совершенствовались. Вскоре мы начнем работать с программным обеспечением, которое позволит при помощи терминалов осуществлять обработку заказов. Мы работаем в тесном сотрудничестве с каждым из магазинов, поэтому нам хорошо известны их специфические требования."

"Сотрудничество с Nordic ID всегда складывалось очень удачно. То обслуживание, которое мы получали, было профессиональным и дружелюбным. Оборудование, действительно, очень надежное, и мы всегда может получить компетентный совет, какое решение подходит для нас лучше всего. Я хотел бы, что срок службы оборудования не кончался, потому что оно зарекомендовало себя как ценный, необходимый инструмент для нашей сферы деятельности," - отмечает Мёрт.